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* Pour les vinyles un délai de livraison de 24h supplémentaire est appliqué.
Les produits dont le poids est supérieur à 30 kg sont expédiés en France métropolitaine par transporteur : délai 4/5 jours ouvrés.

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Taxes et exportation

Retrouvez toutes les modalités liées aux taxes et à l'expotation selon votre région ou votre pays :

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Attention ! Le numéro de TVA intracommunautaire doit être valide et délivré dans le pays où l'entreprise est établie. 

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Quel est le délai de livraison d'un produit acheté sur le site?
Sous réserve que le produit soit en stock, il faut compter un déali de 24h à 48h à partir de la date d'expédition en livraison standard en France métropolitaine (hors week-end et jours fériés). Vour avez la possibilité de choisir une livraison express ou prioritaire pour etre livré en 24h, y compris le samedi (en prioritaire).
Pour la livraison de tous les objets lourds, type plotters de découpe et presses à chaud, le délai peut être plus long (4 ou 5 jours ouvrés environ). Pour les vinyles, un délai de livraison de 24h supplémentaire est appliqué.
Vous avez la possibilité d'estimer vos frais de livraison directement dans votre panier.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou à l'étranger, nous vous invitons à nous contacter au 01 82 41 00 90.

Est-il possible de se faire livrer à l'étranger ?
Vous pouvez consulter la liste des pays où nous livrons directement dans votre panier. Pour cela, sélectionnez les produits qui vous intéressent, et utilisez dans votre panier le menu déroulant de la rubrique "Estimer la livraison et la TVA" pour consulter la liste des pays.
Si vous souhaitez vous faire livrer dans un pays en dehors de cette liste, nous avons la possibilité de  vous livrer chez le transitaire de votre choix en France métropolitaine, qui se chargera ensuite de la livraison jusqu'à votre pays de destination (à vos frais).

A combien s'élèvent les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite en France métropoltaine à partir de 150 € TTC d'achats. Pour toutes les commandes en express et les commandes en dehors de France métropolitaine, utilisez l'outil d'estimation des frais de livraison, en bas de votre panier. Pour toute demande spécifique ou pour confirmer les frais indiqués dans l'outil d'estimation, contactez-nous au 01 82 41 00 90.

J'ai besoin d' un devis en bonne et due forme, comment l'obtenir rapidement ?
Pour recevoir un devis en 24h rien de plus simple. Il vous suffit d'ajouter les produits à votre panier, et tout en bas de votre panier, cliquez sur "demander un devis" (bouton rouge). Allez au bout du processus, en cliquant sur "valider" aux différentes étapes.
Le devis est généré automatiquement par le site. Sous 24h, vous recevrez automatiquement le devis en bonne et due forme par mail. Pour consulter la liste du matériel conseillé pour démarrer dans chacune des techniques, consultez notre rubrique FAQ Nos Produits.

Est-il possible d 'effectuer un paiement en plusieurs fois sans frais ?

Nous acceptons les paiement en deux fois sans frais à partir de 500 € TTC d'achats, et en trois fois sans frais à partir de 1000 € TTC.
Les paiements en plusieurs fois s'effectuent exclusivement par chèque. A réception des chèques, nous expédions votre commande, le premier chèque est encaissé immédiatement, les chèques suivants sont encaissés à un intervalle d'un mois. 

En tant que professionnel, est-il possible de bénéficier d'un tarif préférentiel ?
Les tarifs indiqués sur notre site sont valables aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Nous n'avons pas la possibilité d'appliquer de remise spécifique pour les professionnels. Vous pouvez voir les tarifs affichés au choix en HT et TTC en cliquant sur TTC ou HT dans la barre grisée tout en haut du site (au-dessus du logo Créadhésif).

Est-il possible de régler par mandat administratif ?
Nous acceptons le paiement par mandat administratif uniquement pour les collectivités, les mairies, lycées, hopitaux ...
Pour effectuer votre commande et votre réglement par mandat administratif, référez-vous au processus indiqué dans le lien-ci-dessous:
Paiement par Mandat Administratif

Ma commande est en cours de traitement, qu'est ce que cela signifie ?
Une fois que  votre commande est passée sur le site, vous recevez automatiquement un mail qui vous confirme que votre commande a bien été prise en compte. Son statut est donc "en cours de traitement". Si vsou effectuez uin paiement par CB sécurisé, vous êtes automatiquement facturé, et votre commande sera traitée en 24h. Si vous effectuez un paiement par virement ou par chèque, votre commande ne sera traitée qu'à réception du paiement.

J'ai effecué un paiement par virement ou par chèque, comment savoir si mon paiement est bien arrivé ?
Dès réception de votre paiement, votre commande est facturée et vous recevez de ce fait automatiquement votre facture par mail. A partir de là, votre commande va être traitée et expédiée dans les meilleurs délais.

J'ai reçu par mail une notification m'indiquant que ma commande a été expédiée avec un numéro de suivi, mais lorsque je clique sur le numéro de suivi, rien ne s'affiche, pourquoi ?
Le numéro de suivi n'est actif que le lendemain de l'envoi du mail. En effet, lorsque vous recevez ce mail, cela signifie que votre commande est dans nos locaux, prête a etre expédiée.  Le suivi s'opère une fois que notre transporteur prend à sa charge votre colis (en fin de journée).

Ma commande est en attente de stock, qu'est-ce que cela signifie ?
Cela signifie qu'un ou plusieurs articles de votre commande sont en rupture de stock chez nous et que nous attendons l'approvisionnement de ces articles pour vous expédier votre commande. Si votre commande est en attente de stock, l'un des membres de l'équipe Créadhésif vous contactera pour vous avertir et vous donner un délai approximatif.Si le délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un avoir à valoir sur la prochaine commande.