Riservatezza dei dati - Protezione della privacy

Con il presente statuto (di seguito "lo Statuto"), LUMINOL SARL (di seguito "l'Azienda") definisce e informa i propri clienti e utenti del sito di e-commerce www.creadhesif.com (di seguito "il Sito") sulle modalità di utilizzo e protezione dei dati personali raccolti.

La presente Carta può essere modificata o aggiornata in qualsiasi momento dalla Società, in particolare per conformarsi a eventuali sviluppi legislativi, regolamentari, giurisprudenziali o tecnologici. La data dell'aggiornamento sarà indicata all'inizio della nuova Carta. Tali modifiche sono vincolanti per l'utente, il quale è pertanto tenuto a consultare regolarmente la Carta e la Politica sui Cookie per essere a conoscenza di eventuali cambiamenti.

1. Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati personali?

Il titolare del trattamento dei dati è LUMINOL SARL, società con capitale sociale di € 200.000, iscritta al Registro delle Imprese di Pontoise con il numero 487 528 481, con sede legale in rue Ampère 47 - 95300 Ennery.
Potremmo inoltre ricevere la vostra corrispondenza relativa alla protezione dei vostri dati personali tramite il nostro modulo di contatto.

2. Perché raccogliamo i vostri dati?

I tuoi dati personali sono necessari per noi e vengono pertanto raccolti per le seguenti finalità:

- Gestione degli ordini:
Le informazioni e i dati che ti riguardano sono necessari per la gestione del tuo ordine e del nostro rapporto commerciale. Sono obbligatori per poterti fornire il servizio richiesto: ordine, pagamento, consegna, gestione di controversie o garanzie sui prodotti e, se necessario, per contattarti.

- Pagamento degli ordini:
Il pagamento sicuro consente una rapida elaborazione degli ordini garantendo al contempo la tua sicurezza. Al momento del pagamento, verrai reindirizzato automaticamente al server del nostro partner bancario. La transazione viene elaborata in modo sicuro, garantendo la riservatezza delle informazioni fornite. Il protocollo di crittografia TLS assicura che i tuoi dati bancari (numero di carta di credito, data di scadenza e codice di sicurezza), crittografati sul tuo computer, non vengano mai trasmessi in rete né all'interno dell'azienda. Per questo motivo ti verrà richiesto di inserirli nuovamente per ogni nuova transazione.
Il nostro partner bancario si riserva il diritto, senza il nostro intervento, di rifiutare qualsiasi pagamento.

- Invio di newsletter e comunicazioni di marketing via e-mail:
Al momento della creazione del tuo account, puoi iscriverti alla newsletter e scegliere così di essere informato regolarmente su offerte speciali, vendite private e nuove collezioni disponibili sul Sito. A tal fine, abbiamo bisogno che tu, in qualità di titolare dell'indirizzo e-mail, confermi il tuo consenso a ricevere la newsletter.
Puoi revocare il tuo consenso e annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link apposito presente in calce a ogni newsletter.
Fermo restando quanto sopra, e in conformità all'articolo L 34-5 del Codice francese delle comunicazioni postali ed elettroniche, possiamo inviarti comunicazioni di marketing via e-mail, anche senza il tuo previo consenso, a condizione che tu sia già un cliente dell'Azienda, che non ti sia opposto a ricevere comunicazioni di marketing al momento della creazione del tuo account e che le comunicazioni riguardino prodotti o servizi simili a quelli che ti abbiamo già fornito. Hai la possibilità di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni e-mail.

- Avvisi via e-mail:
Se effettui acquisti sul nostro sito web, aggiungi articoli al carrello, salvi prodotti nella tua "Lista dei desideri" o consigli prodotti agli amici, riceverai avvisi via e-mail e suggerimenti di prodotti. Riceverai queste e-mail anche se non sei iscritto alla nostra newsletter. Questo ci permette di inviarti informazioni personalizzate sui prodotti del nostro catalogo che potrebbero interessarti in base ai tuoi acquisti recenti o all'interesse che hai manifestato per determinati prodotti. Se non desideri più ricevere suggerimenti di prodotti o messaggi pubblicitari, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. È sufficiente una semplice notifica via SMS (e-mail o posta) ai recapiti forniti nella sezione 1 della presente Informativa sulla privacy. Troverai anche un link per annullare l'iscrizione in ogni e-mail.

- Commenti, opinioni e domande sui prodotti:
Questo servizio consente ai nostri clienti registrati di lasciare una recensione sul Sito per un prodotto acquistato o di porre una domanda su un prodotto offerto sul Sito e di condividere la propria esperienza. Le recensioni e le domande pubblicate sono accessibili pubblicamente e disponibili sul Sito in qualsiasi momento. I clienti che utilizzano queste funzionalità autorizzano pertanto l'Azienda a pubblicare e condividere la loro recensione o domanda sul prodotto sul Sito. La recensione non deve essere diffamatoria, offensiva, illegale, volgare, calunniosa nei confronti di terzi, siano essi persone fisiche o giuridiche, razzista, incitante alla discriminazione, lesiva dell'onore/reputazione altrui, violenta o pornografica e, più in generale, non conforme alla legge applicabile.
Pertanto, l'Azienda si riserva il diritto di eliminare qualsiasi recensione che non sia conforme alle disposizioni di cui sopra.

- Condivisione sui social media e link a siti di terze parti:
Il Sito può contenere link a vari siti e piattaforme di social media ospitati su server di terze parti, da individui o organizzazioni sui quali non abbiamo alcun controllo (ad esempio, Facebook, Pinterest, ecc.). Pertanto, la Società non può essere ritenuta responsabile in alcun modo per come i tuoi dati verranno archiviati o utilizzati su questi server di terze parti. Ti consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy applicabile a ciascun sito web di terze parti a cui accedi tramite il Sito per comprendere come verranno utilizzati i tuoi dati.

3. Quali dati raccogliamo e quando li raccogliamo?

Raccogliamo dati da tutti gli utenti del sito web, siano essi visitatori occasionali o clienti registrati con un account, durante la navigazione, la visualizzazione o l'effettuazione di ordini sul nostro sito.
Raccogliamo dati direttamente quando:
- crei un account cliente
- ti iscrivi alle nostre newsletter o agli avvisi offerti sul Sito
- effettui un ordine
- aggiungi prodotti al carrello per acquisti futuri
- scrivi un commento, una recensione o una domanda sul Sito
- contatti il nostro servizio clienti
- navighi sul Sito
- crei una Lista dei desideri e aggiungi prodotti ad essa
- compili un modulo
- fai clic su un pulsante che rimanda a un social network (Facebook, Pinterest, ecc.)

È possibile visitare il Sito senza fornire alcuna informazione personale. Tuttavia, non sarà possibile usufruire della maggior parte dei servizi offerti dal Sito.

Per effettuare un ordine, è obbligatorio creare un account cliente. Per creare l'account, è necessario fornire le seguenti informazioni: sesso, cognome, nome, indirizzo email, password, data di nascita e consenso all'informativa sulla privacy.
Successivamente, è necessario fornire l'indirizzo di fatturazione e di spedizione. Per elaborare l'ordine, abbiamo bisogno del nome, dell'indirizzo e dei dati di pagamento corretti. L'indirizzo email e il numero di telefono sono necessari per confermare la ricezione e la spedizione dell'ordine e, più in generale, per comunicare con l'utente. Inoltre, l'indirizzo email viene utilizzato per l'identificazione (come ID di accesso) quando l'utente accede al proprio account cliente.

Come la maggior parte degli altri rivenditori online, anche noi raccogliamo i vostri dati indirettamente e automaticamente, tramite i "cookie".

Attraverso questo mezzo, raccogliamo ed elaboriamo in particolare il tuo indirizzo IP, i tuoi dati di connessione e navigazione, le tue preferenze e i tuoi interessi, le conferme di ricezione e lettura delle email, le informazioni sul tuo terminale di connessione (computer, tablet, telefono) e sulla tua connessione Internet (ad esempio: tipo e versione del tuo browser, sistema operativo), la data e l'ora, i prodotti che hai visualizzato o cercato.

Altri dati possono essere raccolti anche dai nostri subappaltatori; ciò include informazioni aggiornate dai nostri corrieri e da altre terze parti su consegne e indirizzi, che utilizziamo per aggiornare i nostri database, ottimizzare l'esecuzione dei vostri ordini futuri e comunicare più facilmente.

4. Per quanto tempo li conserviamo?

La Società conserva i vostri dati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nell'articolo 2 e in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. Tale periodo di conservazione varia a seconda dei dati in questione, poiché la natura e la finalità della raccolta dei dati possono influenzarne la durata. Analogamente, alcuni obblighi di legge impongono specifici periodi di conservazione.

Quando ti iscrivi alla newsletter, conserviamo il tuo indirizzo email fino a quando non annulli l'iscrizione.

Per quanto riguarda il tuo account utente, i tuoi dati di fatturazione e tutti i documenti relativi a un ordine vengono conservati per un periodo di dieci (10) anni dalla fine dell'anno fiscale in cui hai effettuato l'ordine.

Conserviamo i restanti dati per un periodo di cinque (5) anni dalla fine del nostro rapporto. Questo periodo inizia dal tuo ultimo ordine, dal tuo ultimo accesso al tuo account cliente, dalla tua ultima chiamata al servizio clienti, dall'invio di un'e-mail al servizio clienti, da un clic su un collegamento ipertestuale in un'e-mail inviata dalla Società, dall'aggiunta di prodotti al carrello senza completare l'acquisto o, infine, da una risposta positiva a un'e-mail che ti chiede se desideri continuare a ricevere comunicazioni di marketing dopo la scadenza del periodo di cinque (5) anni.

Su tua richiesta, il tuo account utente del Sito verrà disattivato e tutti i dati personali che ci consentono di identificarti verranno anonimizzati; di conseguenza, non saremo più in grado di identificarti o contattarti, in modo permanente e irreversibile. Solo i dati di fatturazione rimarranno accessibili per un periodo di dieci (10) anni.

Trascorso il periodo di conservazione sopra indicato, i vostri dati saranno anonimizzati e conservati esclusivamente per scopi statistici.

5. Chi sono i destinatari dei vostri dati e come vengono protetti?

L'azienda non vende i dati personali degli utenti del sito e dei suoi servizi.

Solo l'azienda riceve i vostri dati personali. Tali informazioni, sia in forma individuale che aggregata, non vengono mai trasmesse a terzi, ad eccezione delle autorità di polizia nell'ambito di richieste legali relative alla lotta contro le frodi e dei subappaltatori utilizzati dall'azienda per la corretta esecuzione dei servizi resi.

L'azienda si avvale di subappaltatori per i seguenti servizi:
- pagamenti sicuri sul sito web
- consegna degli ordini
- archiviazione dei dati e del sito web
- manutenzione e sviluppo tecnico del sito web
- invio e monitoraggio delle newsletter promozionali
- personalizzazione delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie
- raccolta del feedback dei clienti

Tutti i subappaltatori, i fornitori di servizi o le altre terze parti menzionate in precedenza sono vincolati da obblighi contrattuali a rispettare la riservatezza e la protezione dei dati e a trattarli esclusivamente per le finalità per le quali la Società li trasmette loro.

I tuoi dati sono archiviati su server sicuri protetti da firewall e software antivirus.
Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative volte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati contro la perdita accidentale e contro l'accesso, l'utilizzo, la modifica e la divulgazione non autorizzati. Tuttavia, data la natura intrinseca di Internet, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni scambiate su questa rete.

Ci impegniamo a proteggere i vostri dati, ma non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse al Sito. Accettate di trasmettere i vostri dati a vostro rischio e pericolo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi mancato rispetto delle impostazioni sulla privacy o delle misure di sicurezza in vigore sul Sito.

Pertanto, l'utente accetta che la sicurezza delle proprie informazioni sia anche una sua responsabilità. Ad esempio, è sua responsabilità mantenere segreta la password del proprio account utente. Non la divulghi a terzi in nessuna circostanza. Allo stesso modo, si raccomanda di prestare attenzione quando si condividono informazioni nelle sezioni pubbliche del sito, poiché tali informazioni possono essere visualizzate da qualsiasi utente del sito.

6. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE

Con la presente si informa che i dati che la riguardano potranno essere trasferiti dalla Società, per le finalità definite nelle presenti condizioni generali, a società situate in paesi al di fuori dell'Unione Europea che non offrono un livello adeguato di protezione dei dati personali. Prima di qualsiasi trasferimento al di fuori dell'Unione Europea, la Società adotterà tutte le procedure necessarie per ottenere le garanzie richieste a tutela di tali trasferimenti.

Il trasferimento di dati al di fuori dell'Unione Europea può avvenire, in particolare, nell'ambito delle seguenti attività:
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Elaborazione dei dati per i social network
- Servizi IT

7. Quali sono i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali e come puoi esercitarli?

In qualità di interessato, lei ha i seguenti diritti:

Ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali.
In pratica, puoi accedere al tuo account e a tutti i dati associati cliccando qui.
Ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo. Hai anche il diritto di richiedere che tali dati vengano completati.
In pratica, puoi modificare il tuo account cliccando qui.
Ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, hai il diritto alla cancellazione dei dati personali nella misura in cui il trattamento non sia necessario per:
- l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione
; - l'adempimento di un obbligo legale;
- una questione di interesse pubblico
; - l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
In pratica, puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati cliccando qui.
Ai sensi dell'articolo 18 del GDPR, hai il diritto di limitare il trattamento dei dati nei casi in cui:
- contesti l'esattezza dei dati
; - il trattamento dei dati è illecito ma ti opponi alla loro cancellazione
; - non abbiamo più bisogno dei tuoi dati ma tu ne hai ancora bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati.
Ai sensi dell'articolo 20 del GDPR, hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (diritto alla portabilità dei dati). Ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo.