Confidentialité des données et cookies

Cette page présente la Politique de Confidentialité de Créadhésif. Elle explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, et précise l’utilisation des cookies (y compris ceux de Google Analytics).

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ce site web (ci-après « Créadhésif ») utilise et protège les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez ce site. Créadhésif s’engage à garantir la protection de votre vie privée et le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Si nous vous demandons certaines informations permettant de vous identifier lors de l’utilisation du site, vous pouvez être assuré(e) qu’elles ne seront utilisées que conformément à cette politique de confidentialité. Nous pouvons mettre cette page à jour à tout moment ; vous êtes invité(e) à la consulter régulièrement pour rester informé(e) d’éventuelles modifications.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Coordonnées, y compris adresse e-mail et numéro de téléphone
Adresse postale et informations de facturation/livraison
Informations démographiques telles que code postal, préférences et centres d’intérêt
Historique de commandes et de navigation sur notre site
Autres informations pertinentes pour les enquêtes clients, offres ou service après-vente

2. Utilisation des informations collectées

Les informations collectées sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et assurer le service client
Tenir nos registres internes à jour
Améliorer nos produits, services et expérience utilisateur
Vous envoyer, si vous l’avez accepté, des e-mails promotionnels sur nos produits ou offres spéciales
Vous contacter occasionnellement à des fins d’enquêtes ou d’analyses marketing
Adapter le contenu du site à vos préférences

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales : le contrat (pour l’exécution de vos commandes), votre consentement (pour les cookies ou la prospection commerciale), et nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, etc.).

4. Sécurité

Créadhésif met tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Des mesures techniques et organisationnelles (pare-feu, cryptage, contrôle d’accès, protocole HTTPS, etc.) sont en place pour prévenir tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

5. Utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil, permettant de faciliter la navigation et d’améliorer les services proposés. Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : panier, session client).
Cookies de performance : pour mesurer l’audience du site via Google Analytics.
Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu et les offres à vos préférences.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Refuser certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Cookies Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic sur notre site. Ces cookies collectent des données de manière anonyme (adresse IP tronquée, pages consultées, durée de visite, provenance du trafic, etc.). Ces informations nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d’en améliorer le contenu et la performance.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des données par Google, consultez : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

7. Liens vers d’autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Cependant, une fois que vous quittez notre site, nous ne sommes plus responsables de la protection de vos données sur ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du site concerné.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification de vos informations inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition et de retrait du consentement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected] ou par courrier à : Créadhésif – Service RGPD, [adresse postale de l’entreprise].

9. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité du traitement (exécution de commande, obligations légales, etc.). Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact.

10. Liste des cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous répertorie les cookies utilisés sur ce site et leur finalité.

Nom du cookie	Description / Finalité
FORM_KEY	Stocke une clé aléatoire utilisée pour prévenir les requêtes falsifiées (sécurité du formulaire).
PHPSESSID	Identifiant de votre session sur le serveur.
GUEST-VIEW	Permet aux invités de consulter et modifier leurs commandes.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Conserve les informations de votre panier et de vos produits consultés.
STF	Informations sur les produits que vous avez partagés par e-mail.
STORE	Vue du magasin ou langue sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indique si le client a autorisé l’utilisation des cookies.
MAGE-CACHE-SESSID	Facilite la mise en cache pour accélérer le chargement des pages.
_ga	Cookie Google Analytics – Identifie les visiteurs uniques de manière anonyme (durée : 13 mois).
_gid	Cookie Google Analytics – Identifie les visites sur une période de 24 heures.
_gat	Cookie Google Analytics – Limite le nombre de requêtes envoyées à Google Analytics.
_gcl_au	Cookie Google Ads – Permet le suivi des conversions publicitaires.
_ga_ID	Cookie Google Analytics 4 – Enregistre les interactions sur le site pour l’analyse de fréquentation.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.